Importação de Contatos em Massa
A importação via CSV permite migrar sua base de leads de sistemas antigos, planilhas ou campanhas externas diretamente para o CRM.
Passo 1: Preparar o Arquivo CSV
1. Abra sua planilha (Excel, Google Sheets ou LibreOffice).
2. A primeira linha deve conter os **nomes das colunas** (cabeçalho).
3. Colunas recomendadas:
| Coluna | Obrigatório | Exemplo |
| :--- | :--- | :--- |
| First Name | Sim | João |
| Last Name | Não | Silva |
| Email | Sim* | joao@exemplo.com |
| Phone | Sim* | +5511999999999 |
| Tags | Não | Lead, Quente |
| Company Name | Não | Empresa XYZ |
*Pelo menos um dos campos (Email ou Phone) deve estar preenchido para cada contato.
4. Salve o arquivo no formato **CSV (UTF-8)**.
Passo 2: Realizar a Importação
1. Vá em **Contacts (Contatos)** > **Import Contacts**.
2. Arraste o arquivo CSV ou clique para selecionar.
3. O sistema fará o **mapeamento automático** das colunas.
4. Revise se cada coluna do CSV corresponde ao campo correto do CRM.
5. Selecione uma **Tag** para identificar esta importação (ex: `Importação Agosto`).
6. Clique em **Confirm Import**.
Passo 3: Tratamento de Duplicatas
O sistema identifica automaticamente contatos duplicados pelo **telefone** ou **e-mail**. Você pode escolher:
- **Skip (Pular):** Mantém o contato existente e ignora o duplicado.
- **Overwrite (Sobrescrever):** Atualiza os dados do contato existente com as novas informações.
- **Create New (Criar Novo):** Cria um novo registro mesmo sendo duplicado (não recomendado).