O Construtor Visual de Workflows
Os **Workflows** são o cérebro das automações no CRM. Com uma interface estilo "arraste e solte", você pode programar sequências complexas que trabalham 24/7 sem necessidade de intervenção humana.
1. Selecionando o Gatilho (Trigger)
O gatilho define o evento exato que inicia o fluxo de automação. Exemplos comuns:
- **Form Submitted:** Quando o lead preenche um formulário no site.
- **Pipeline Stage Changed:** Quando a oportunidade avança de fase no funil.
- **Inbound Message:** Quando o cliente envia uma mensagem no WhatsApp ou Instagram.
- **Appointment Status:** Quando uma reunião é confirmada ou desmarcada.
2. Adicionando Condições de Ramificação (If / Else)
Você pode criar caminhos diferentes baseados em regras:
- *O lead tem a tag "Qualificado"?* Se SIM -> Enviar mensagem de agendamento por WhatsApp. Se NÃO -> Enviar e-mail de nutrição.
- *É fora do horário comercial?* Se SIM -> Responder com Robô de I.A. Se NÃO -> Notificar vendedor responsável.
3. Ações Disponíveis (Actions)
- **Envio de Mensagens:** WhatsApp, E-mail, SMS, Instagram Direct e Notificação Push no App.
- **Ações no CRM:** Adicionar/Remover Tags, Mover de Etapa no Pipeline, Atribuir Responsável.
- **Ações Externas:** Fazer chamada de Webhook, enviar dados para planilha do Google Sheets.