O que é o Modo Coexistência?
O **Modo Coexistência** é uma inovação exclusiva que permite conectar o seu número de WhatsApp à API Oficial do Meta enquanto continua utilizando o aplicativo **WhatsApp Business** comum no seu smartphone.
Diferente da API tradicional do Meta (que bloqueava o uso do app do celular após a migração), o Modo Coexistência oferece o melhor de dois mundos:
- **No Celular:** Sua equipe lê mensagens, atende chamadas e envia fotos como sempre fez.
- **No CRM:** Robôs de I.A, disparos de campanhas, automações de funil e métricas funcionam em segundo plano sem conflitos!
Passo a Passo de Conexão
1. Vá em **Configurações da Subconta** > **Integrações** > **WhatsApp API**.
2. Selecione a opção **Conectar via Coexistência (Embedded Signup)**.
3. Faça login com a sua conta do Facebook / Meta Business Suite.
4. Escolha a sua Conta Empresarial (BM) e confirme o número do telefone.
5. Insira o código de validação de 6 dígitos recebido por SMS no seu celular.
6. Pronto! O status mudará para **Conectado com Sucesso**.
Dicas Importantes de Utilização
- **Janela de 24 Horas:** Quando o cliente manda mensagem pelo WhatsApp do celular, a janela de 24h é aberta automaticamente no CRM.
- **Sincronização Bidirecional:** Todas as mensagens trocadas no celular aparecem instantaneamente na caixa de entrada centralizada do CRM.