Campanhas em Massa via WhatsApp API
O disparo em massa (Bulk) permite enviar mensagens para centenas ou milhares de contatos simultaneamente, usando templates aprovados pela Meta.
Requisitos Importantes
Antes de fazer disparos em massa, você precisa:
1. **WhatsApp API conectado** (preferencialmente em modo Coexistência).
2. **Template de mensagem aprovado** pela Meta (HSM).
3. **Lista de contatos segmentada** (Smart List ou tag).
4. **Número verificado** do Facebook Business Manager.
**Atenção:** Disparos em massa só podem ser feitos com **templates aprovados**. Mensagens de texto livre fora da janela de 24h são bloqueadas pela Meta.
Passo 1: Criar e Aprovar um Template
1. Vá em **Configurações** > **WhatsApp** > **Templates**.
2. Clique em **Create Template**.
3. Defina:
- **Nome:** `promocao_setembro`.
- **Categoria:** Marketing, Utility ou Authentication.
- **Idioma:** Português (BR).
- **Conteúdo:** Texto com variáveis `{{1}}` (nome do cliente).
- **Mídia:** Adicione imagem, documento ou vídeo (opcional).
4. Envie para aprovação da Meta (pode levar de 2h a 24h).
Passo 2: Criar a Campanha
1. Vá em **Subconta** > **Campaigns** > **Bulk WhatsApp**.
2. Selecione o template aprovado.
3. Escolha a lista de destinatários (Smart List ou tag).
4. Mapeie as variáveis (ex: `{{1}}` = `contact.first_name`).
5. Agende o disparo ou envie imediatamente.
Passo 3: Boas Práticas para Evitar Bloqueios
- **Volume gradual:** Comece com 100-200 disparos/dia e aumente progressivamente.
- **Segmentação:** Envie apenas para contatos relevantes — não dispare para toda a base.
- **Personalização:** Use o nome do cliente nas variáveis para parecer humano.
- **Ofereça opt-out:** Inclua uma opção de descadastro (ex: "Responda SAIR para descadastrar").
- **Respeite horários:** Dispare apenas em horário comercial (8h às 20h).
- **Não faça spam:** Conteúdo irrelevante gera denúncias e bloqueios.
Passo 4: Analisar Resultados
Acompanhe as métricas do disparo:
- **Enviadas:** Total de mensagens enviadas.
- **Entregues:** Chegaram no aparelho do destinatário.
- **Lidas:** Foram abertas pelo cliente.
- **Respondidas:** Geraram interação (melhor métrica de engajamento).
- **Falhas:** Números inválidos ou não registrados na API.
**Dica de conversão:** Disparos com **imagem + texto curto** têm taxa de leitura 40% maior que mensagens apenas em texto.